Como entrar no painel de controle?
Chame seu navegador, e digite o endereço http://painel.convivencialidade.org.br. Depois entre como webmaster e digite a senha.
Como Incluir contas adicionais?
Entre no painel de controle como webmaster (http://painel.convivencialidade.org.br), e entre em <Dependentes>. Depois preencha os campos solicitados na seção "Incluir Dependente" e pressione <Incluir>.
Como excluir contas adicionais?
Entre no painel de controle como webmaster (http://painel.convivencialidade.org.br), e entre em <Dependentes>. Depois selecione o dependente a ser excluído na seção "Excluir Dependente" e pressione <Excluir>.
Como trocar a senha do webmaster?
Entre no painel de controle como webmaster (http://painel.convivencialidade.org.br), e entre em <Alterar Senha>. Digite sua nova senha, sua confirmação e o lembrete e depois pressione <Alterar>.
Como administrar as contas adicionais?
Entre no painel de controle como webmaster (http://painel.convivencialidade.org.br), e entre em <Administração de Contas> e clique em cima da conta que deseja administrar.
Quantas contas adicionais podem ser cadastradas?
Seu domínio tem direito de cadastrar 5 contas adicionais. Se você desejar aumentar esse número, entre em contato com o setor comercial da ViaLink ou envie um email para comercial@vialink.com.br, solicitando informações sobre os pacotes disponíveis.
Quais são as configurações da conta de email?
Login: username@convivencialidade.org.br (ex: webmaster@convivencialidade.org.br)
Servidor pop3: mail.convivencialidade.org.br
Servidor smtp: mail.convivencialidade.org.br
Como colocar o site no ar?
Faça FTP dos arquivos do seu site utilizando o programa de FTP de sua preferência (ws-ftp, cute-ftp, etc.). Use as seguintes configurações:
host: www.convivencialidade.org.br
login, User ID ou username: webmaster@convivencialidade.org.br
senha: a senha do webmaster
firewall setings: passive mode
É fundamental que o login seja feito com o username completo, (webmaster@convivencialidade.org.br) ,ou seja, o "@convivencialidade.org.br" faz parte do login.
Existe algum padrão de nomes para os arquivos do site?
Sim. A primeira página do seu site deve se chamar necessariamente index.html. As páginas subseqüentes podem ter extensão htm ou html. Use caracteres alfa-numéricos (alfabeto e números entre 0 e 9) para nomear seus arquivos, não acentue, não use "ç" ou espaço entre as palavras.
- Exemplos de nomes de arquivos válidos:
historia.htm
album.html
foto_pai.gif
cachorro.jpg
Obs.: Formatos "gif" e "jpg" são arquivos de imagens que os browsers reconhecem.
- Exemplos de nomes de arquivos inválidos:
história.htm
foto da criança.jpg
Mais um detalhe: Crianca.jpg é diferente de crianca.jpg, que também é diferente de crianca.JPG. Se você tiver nomeado seu arquivo como crianca.JPG e, ao "chamá-lo" no seu código html, você usar <img src="Crianca.jpg">, a imagem não vai ser encontrada em nossos servidores, pois o sistema operacional que utilizamos faz diferenciação entre maísculas e minúsculas.
Como configurar o acesso discado?
Se o seu pacote de hospedagem incluir acesso discado para o webmaster, a configuração é normal, ou seja, basta criar um novo acesso a rede dial-up com número de acesso 586-0045 ou 586-0090 e fazer o login como webmaster@convivencialidade.org.br.
Como obter suporte?
Basta ligar para nosso suporte 24 horas, pelo telefone 563-2717. Tenha em mãos o username principal de seu apartamento, para que o atendente possa localizar sua ficha (webmaster@convivencialidade.org.br, por exemplo). Se você preferir, também pode mandar sua dúvida para o email suporte@vialink.com.br. Não esqueça de informar seu nome, username completo e telefone de contato.
Como entrar em contato com o setor comercial ou de cobrança?
No horário comercial, ligue para 238-0096, ou mande email para atendimento@vialink.com.br ou para cobranca@vialink.com.br.
O que fazer se o atendimento não for satisfatório?
No horário comercial, ligue para 238-0096, ou mande email para atendimento@vialink.com.br relatando sua insatisfação. Nossa gerente de atendimento imediatamente assumirá o problema para resolver ou evitar que se repita.